Директор филиала: обязанности, необходимые знания и особенности найма. Должностная инструкция директора филиала Директор филиала обязанности и требования

ООО "Полюс" Утверждаю наименование организации Генеральный директор наименование должности руководителя организации или иного Должностная инструкция должностного лица, уполномоченного 17.01.2009 N 12 утверждать должностные инструкции Директора филиала наименование должности работника Ивановский Р.В. Ивановский в родительном падеже подпись расшифровка подписи

I. Общие положения

1. Директор филиала относится к категории руководителей.

2. На должность директора филиала назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в должности руководителя не менее 2 лет, опыт работы по организации сбыта - не менее 3 лет.

3. Назначение на должность директора филиала и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия с согласия коммерческого директора.

4. Директор филиала должен знать:

4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта.

4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.

4.3. Состояние и перспективы развития рынка мебели.

4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп.

4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.

4.6. Требования федеральных и местных органов к организации торговли.

4.7. Основы управления персоналом.

4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

4.9. Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.

4.10. Правила и порядок хранения и складирования мебели, положения и инструкции по их учету.

4.11. Условия договоров на аренду складских помещений и оборудования.

5. Директор филиала непосредственно подчиняется начальнику отдела региональной политики.

6. На время отсутствия директора филиала (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет менеджер по работе с клиентами, который несет ответственность за надлежащее их исполнение.

II. Должностные обязанности

Директор филиала:

1. Обеспечивает рентабельную, безубыточную деятельность вверенного филиала.

2. Организует осуществление торговой политики предприятия в регионе расположения филиала.

3. Осуществляет рациональное распределение обязанностей между работниками филиала, разделение функций, задач, действий, следит за исполнением поручений и приказаний, поддерживает необходимый уровень трудовой и исполнительской дисциплины.

4. Руководит работой офисной и складской части филиала, организует отпуск товара со склада по принятой на предприятии методике, приходование денежных средств согласно законодательству РФ и в принятом на предприятии порядке.

5. Организует оптимальное взаимодействие сбытовой и складской части филиала.

6. Возглавляет работу по поддержанию и развитию клиентской сети.

7. Осуществляет контроль за выполнением плана продаж филиала, выполнением персональных планов продаж менеджеров по работе с клиентами.

8. В случае необходимости совместно с региональным отделом принимает меры по корректировке хода выполнения планов продаж.

9. Отвечает за осуществление комплекса мер по проверке кредитоспособности клиентов.

10. Контролирует выполнение клиентами условий заключенных договоров, участвует в переговорах с клиентами, предпринимает действия, направленные на защиту интересов предприятия.

11. Контролирует правильность производства платежа клиентом, проверяет правильность оформления и достоверность предъявляемых клиентами документов, подтверждающих оплату товара.

12. Контролирует правильность и своевременность отгрузки товара в адрес клиентов.

13. Изучает спрос на текстиль и ткани в местах расположения основных клиентов филиала.

14. Вносит предложения начальнику отдела региональной политики по изменению ассортимента своего филиала, цен на ткани и текстиль.

15. Руководит работой склада филиала по приему, хранению и отпуску продуктов текстиля, рациональному их размещению.

16. Обеспечивает сохранность складируемых тканей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

17. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.

18. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности.

19. Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей в вверенном ему филиале.

20. Проводит постоянную работу по предупреждению хищений текстиля и тканей.

21. Контролирует ведение учета складских операций, установленной отчетности.

22. Действует в интересах предприятия, отстаивая их во всех учреждениях и организациях.

III. Права

Директор филиала вправе:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся работы филиалов предприятия.

2. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.

5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, о привлечении к материальной ответственности лиц, виновных в хищениях и утратах.

IV. Ответственность

Директор филиала несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных...

2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации (в полном объеме).

3. Критериями оценки директора филиала являются:

3.1. Выполнение плана продаж филиала.

3.2. Соблюдение филиалом финансовой дисциплины, в первую очередь неукоснительного выполнения бюджетов и смет расходов филиала.

3.3. Отсутствие хищений товара со склада филиала.

3.4. Отсутствие сбоев в работе филиала.

3.5. Отсутствие обоснованных претензий со стороны потребителей.

Начальник отдела кадров Федорова А.И. Федорова должность руководителя подпись расшифровка подписи структурного подразделения

Начальник юридического отдела должность руководителя юридической службы

Васин Р.Р. Васин подпись расшифровка подписи

15.01.2009 дата

С инструкцией ознакомлены. Копию получили для хранения и использования на рабочем месте Степанова Ж.А. Степанова 12.02.2009 Никитин В.Е. Никитин 26.04.2009 Скалов К.Д. Скалов 05.07.2009 фамилия, инициалы работника, подпись, дата ознакомления

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Начальник филиала" относится к категории "Руководители".

1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессиям руководителей низшего уровня соответствующего профессионального направления: для магистра - не менее 2 лет, специалиста - не менее 3 лет.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
- постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся деятельности филиала;
- особенности структуры филиала, его производственные мощности, технологии производства, порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной деятельности, методы хозяйствования и управления филиалом;
- достижения науки и техники в Украине и за рубежом в соответствующей отрасли производства, опыт передовых предприятий;
- основы менеджмента и маркетинга, коммерческой деятельности и налоговой дела;
- порядок заключения хозяйственных договоров;
- действующие положения по оплате труда и формы материального стимулирования;
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- экономику, организацию производства, труда и управления;
- основы трудового законодательства.

1.4. Начальник филиала назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Начальник филиала подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Начальник филиала руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Начальник филиала во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Организует деятельность филиала от имени предприятия в пределах полномочий, предоставленных ему предприятием.

2.2. Действует на основании действующего законодательства Украины, Положения о филиале, нормативно-правовых актов органов управления и Устава предприятия.

2.3. Заключает от имени предприятия хозяйственные договоры в пределах предоставленных ему полномочий.

2.4. Обеспечивает выполнение установленных заданий, плановой, финансовой и договорной дисциплины.

2.5. Обеспечивает качество выполняемых работ и соблюдения в случае необходимости режима секретности и коммерческой тайны.

2.6. Организует составление плана сметы доходов и расходов филиала.

2.7. Обеспечивает своевременное и качественное ведение бухгалтерского учета, составление и представление бухгалтерской, статистической и иной отчетности, уплате налогов и обязательных платежей и отчислений.

2.8. Издает в пределах своей компетенции приказы, распоряжения, подписывает денежные, отчетные и другие документы.

2.9. Отвечает за соблюдение порядка ведения и достоверности учета и статистической отчетности.

2.10. Организует работу и эффективное взаимодействие производственных подразделений филиала, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства и улучшения качества продукции благодаря внедрению новой техники и прогрессивной технологии, научной организации труда, производства и управления.

2.11. Обеспечивает достижение финансово-экономических показателей, предусмотренных бизнес-планом филиала.

2.12. Обеспечивает соблюдение утвержденных правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативных и других руководящих документов по направлению деятельности филиала.

2.13. Обеспечивает рациональное использование основных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

2.14. Решает все вопросы в пределах предоставленных ему прав, поручает выполнение отдельных организационно-хозяйственных функций другим должностным лицам.

2.15. Устанавливает работникам филиала конкретные размеры тарифных ставок и должностных окладов в соответствии с отраслевым соглашением, схемы должностных окладов и тарифных ставок, утвержденных предприятием, положение об оплате труда работников предприятия, коллективного договора предприятия и филиала и в пределах доведенного предприятием фонда оплаты труда филиала.

2.16. Осуществляет в пределах фонда оплаты труда филиала премирования, выплату вознаграждений, надбавок и доплат в соответствии с законодательством о труде на основании положений об оплате труда филиала и соответствующих подразделений.

2.17. Обеспечивает рациональную расстановку работников филиала.

2.18. Организует проведение аттестации рабочих мест.

2.19. Принимает на работу и увольняет с работы работников филиала, принимает меры по их поощрения и налагает взыскания.

2.20. Обеспечивает заключение и исполнение коллективного договора.

2.21. Создает надлежащие условия для высокопроизводительного труда, обеспечивает соблюдение законодательства о труде.

2.22. Обеспечивает соблюдение требований нормативных документов по охране труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и соблюдения требований законодательства по охране окружающей природной среды.

2.23. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.24. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Начальник филиала имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Начальник филиала имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Начальник филиала имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Начальник филиала имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Начальник филиала имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Начальник филиала имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Начальник филиала имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Начальник филиала имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Начальник филиала имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Начальник филиала несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Начальник филиала несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Начальник филиала несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Начальник филиала несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Начальник филиала несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Начальник филиала несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Начальник филиала несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О.

Руководителя или иного

Должностного лица, уполномоченного

Утверждать

[организационно-правовая форма, должностную инструкцию]

наименование организации, [число, месяц, год]

предприятия] М. П.

Должностная инструкция

директора филиала (института) образовательного учреждения [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации; Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования", утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 11 января 2011 г. N 1н; постановления Правительства РФ от 1 октября 2002 г. N 724 "О продолжительности ежегодного основного удлиненного оплачиваемого отпуска, предоставляемого педагогическим работникам" и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Директор филиала относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность директора филиала принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, наличие ученой степени, стаж работы на педагогических должностях или руководящих должностях в организациях по направлению профессиональной деятельности, соответствующей деятельности образовательного учреждения, не менее 5 лет.

1.3. Директор филиала должен знать:

Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся сферы высшего профессионального и дополнительного профессионального образования, регламентирующие образовательную, научную, производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность образовательных учреждений;

Приоритетные направления развития образовательной системы Российской Федерации;

Локальные нормативные акты образовательного учреждения, его структурного подразделения;

Основы педагогики, педагогической психологии;

Основные сведения о развитии образования в зарубежных странах;

Теорию и методы управления образовательными системами;

Основы налогового, экономического и экологического законодательства;

Финансово-хозяйственную деятельность образовательного учреждения;

Основы гражданского, административного, трудового, бюджетного, хозяйственного законодательства;

Основы менеджмента, управления персоналом, проектами;

Правила по охране труда и пожарной безопасности.

2. Должностные обязанности

Директор филиала:

2.1. Руководит деятельностью структурного подразделения образовательного учреждения в пределах предоставленных полномочий.

2.2. Организует текущее и перспективное планирование деятельности структурного подразделения с учетом целей, задач и направлений, для реализации которых оно создано, издает необходимые распоряжения, контролирует выполнение плановых заданий.

2.3. Осуществляет координацию деятельности работников структурного подразделения, создает условия для их работы.

2.4. Принимает меры по созданию необходимых социально-бытовых условий для обучающихся и работников образовательного учреждения, вносит необходимые предложения по их улучшению.

2.5. Участвует в подборе и расстановке кадров, в решении вопросов повышения квалификации и профессионального мастерства работников, формирования структуры и штата образовательного учреждения.

2.6. Принимает участие в развитии и укреплении учебно-материальной базы образовательного учреждения, оснащении современным оборудованием, учебной литературой, пособиями и техническими средствами обучения, обеспечивает их сохранность, пополнение и эффективное использование.

2.7. Организует и проводит учебно-методические (научные, научно-методические) семинары (совещания, конференций) и иные мероприятия.

2.8. Координирует подготовку, рецензирование и издание учебно-методических документов, выполнение научно-исследовательской, научно-методической работы.

2.9. Обеспечивает своевременное составление установленной отчетной документации.

2.10. Организует работу и взаимодействие структурного подразделения с другими структурными подразделениями образовательного учреждения и заинтересованными организациями в пределах предоставленных полномочий.

2.11. В пределах полномочий руководит деятельностью ученого совета структурного подразделения, представляет его интересы в ученом совете головного образовательного учреждения.

2.12. Осуществляет отчет о работе по вопросам учебно-воспитательной, научно-исследовательской, научно-методической и иной деятельности, осуществляемой в соответствии с положением о структурном подразделении.

2.13. Обеспечивает меры по созданию благоприятных и безопасных условий труда, соблюдению требований правил по охране труда и пожарной безопасности.

2.14. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Директор филиала имеет право:

3.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя образовательного учреждения, касающихся деятельности структурного подразделения.

3.2. Принимать участие в принятии решений педагогического совета и любых других коллегиальных органов управления.

3.3. Давать указания и поручения, обязательные для исполнения работниками структурного подразделения, а также проводить проверки их качества и своевременности исполнения.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Инициировать и проводить совещания по вопросам деятельности структурного подразделения.

3.6. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.7. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

Самое важное качество, которое должен иметь директор филиала, это обязательность во всех аспектах бизнеса. Для сравнения можно вспомнить командира на военном корабле, должность которого предполагает несение ответственности абсолютно за всё, что происходит на судне.

Директор для успешного исполнения обязанностей должен обладать следующими качествами:

Подбор сотрудников – один из важнейших критериев, влияющих на рост бизнеса. Поэтому мы сделали подборку инструментов, которые помогут найти людей, способных решать задачи нестандартно.

Также, в статье Вы найдете тест для проверки соответствия кандидата принципам компании.

• мгновенно ориентироваться в любой ситуации, понимать ее суть;
• задавать мотивацию сотрудникам словесно или визуально;
• быстро принимать решения и назначать исполнителей для их осуществления;
• отслеживать и вникать во все процессы, происходящие в филиале;
• читать нужную литературу, а также документы, что приносят на подпись.

Небольшая фирма предполагает обычно наличие директора с широким уровнем компетенции, который при необходимости может заменить каждого из сотрудников. Тем не менее нельзя поступать так часто, потому что это будет означать, что руководство осуществляется неправильно.

Идеальная ситуация – когда директор 40 % времени не вовлечен непосредственно в дела компании. Свои полномочия при этом он грамотно распределяет между подчиненными, тогда как сам контролирует ситуацию в целом, продумывает новые задачи для делегирования. При такой организации филиал всегда работает активно.

• Как открыть филиал компании: 4 стратегии завоевания нового рынка

Дистанция между директором и сотрудниками тоже весьма важна. Не стоит обсуждать проблемы предприятия с подчиненными. Каждый из них должен иметь только ту информацию, что необходима непосредственно для его деятельности. Нельзя также раскрывать сотрудникам коммерческие нюансы, события и процессы в вышестоящей организации и т. д.

Кандидат на пост директора должен иметь следующие навыки и качества:

• диплом о высшем образовании как показатель развитого интеллекта и наличия целей в жизни;
• опыт работы в какой-либо должности, представленной в фирме, – так лучше понимается весь процесс бизнеса и возникающие при этом проблемы;
• презентабельную внешность, ведь директор будет лицом филиала;
• собственное авто, так как зачастую именно возможность быть мобильным помогает быстро решать различные вопросы.

После вступления в должность директор обязан :

• ознакомиться с внутренними документами компании: уставом, приказами, положениями и т. д.;
• решить имеющиеся в наличии проблемы, если таковые остались после предыдущего руководителя;
• составить план работы на ближайшие месяц-два.

Директор филиала также должен иметь следующие качества характера:

• быть ответственным и пунктуальным;
• обладать инициаторскими задатками;
• быть развитым и информированным в сферах планирования и управления, анализа, а также в продажах;
• быть амбициозным в карьере, искать пути повышения, быть нацеленным на высшую руководящую должность.

Директором филиала обычно становится человек, которому действительно можно доверять, с настоящими навыками управления, с возможностями и качествами, необходимыми для развития предприятия.

Директор филиала: обязанности и необходимые знания

Контроль деятельности регионального представительства – один из главнейших пунктов в работе, которую выполняет генеральный директор, формируя филиал. Особенно если в компании несколько подобных подразделений. Для минимизирования контроля со стороны непосредственно генерального директора на должность руководителя филиала надо подобрать подходящего сотрудника.

Директор подразделения должен знать следующие моменты:

• всю необходимую документацию (инструкции, приказы, постановления, распоряжения), нормативные акты, в том числе те, что касаются деятельности обособленных подразделений;
• основные черты работы филиала, на чем он специализируется;
• перспективное направление развития подразделения в экономической области, технический процесс роста;
• вопросы финансовой сферы компании, разбираться в том, как разрабатывать финансовые планы;
• ведение финансовых и хозяйственных документов и отчетов, поддерживать систему учета;
• как организовано материально-техническое снабжение, работа транспорта компании, сбыт продукции и обслуживание клиентов, обеспечение финансовой деятельности;
• как налажена система погрузочно-разгрузочных работ;
• систему учета, прихода и расхода товара и материальных ценностей, оборотных средств;
• правила заключения договоров и их исполнения;
• экономику производства, управление им, систему организации труда;
• основные законодательные акты в нужном объеме;
• законодательство и документацию в сфере охраны труда и безопасности.

Ответственность директора филиала предусмотрена в следующих направлениях деятельности фирмы:

• общая работоспособность филиала, качество работы сотрудников и подчиненных;
• организация постоянного и непрерывного трудового процесса всех отделов филиала, а также товарооборота;
• сохранность имущества фирмы при складском и офисном хранении;
• своевременные и реальные отчеты о работе филиала;
• правила охраны труда и безопасности, несоблюдение санитарных и противопожарных норм;
• сохранение коммерческой тайны и иной не подлежащей огласке информации.

Как выбрать достойного кандидата на должность директора филиала

Так как директор филиала является одним из самых важных сотрудников, то очень важно со всей ответственностью подходить к его поиску еще на этапе выбора кандидата. Вакансия «директор филиала» может быть проработана на следующих уровнях:

• с помощью личных связей в нужном регионе;
• посредством размещения объявлений о поиске руководителя филиала; можно и на бесплатных информационных ресурсах;
• предложить работу подходящему сотруднику у конкурентов;
• с помощью кадрового агентства либо в районе расположения филиала, либо главного офиса;
• пригласить директора с опытом работы по руководству филиалом, чтобы он организовал процесс и в вашем подразделении.

Подбор эффективного директора филиала лучше осуществлять с помощью профиля с описанием ключевых моментов, влияющих на результативную работу подразделения.

Настрой кандидата:

• настроен позитивно;
• замотивирован на работу;
• ставит себе краткосрочные (на год) и долгосрочные (на 5 лет) цели.

Обладает требуемыми профессиональными компетенциями:

• грамотная организация рабочего процесса, тем более при подобном опыте налаживания процедуры продаж услуг/товаров;
• правильное делегирование полномочий;
• грамотное выстраивание отношений с коллективом;
• умение подбирать сотрудников;
• навыки планирования и организации рабочих мест, как мобильных, так и стационарных;
• контролирование трудового процесса в коллективе.

Управляемый кандидат (наиболее предпочтительна управляемость как врожденное качество или хорошо воспитанная осознанная необходимость):

• соблюдение действующего законодательства и внутренних корпоративных документов;
• согласование проявления инициативы с генеральным руководителем;
• решение ситуаций до того, как они перерастут в проблему;
• положительная реакция при возникновении сложностей.

Лояльный кандидат:

• корректно общается с сотрудниками главного офиса;
• поддерживает и воспитывает в коллективе филиала уважительный и тактичный тон по отношению к основному предприятию, его сотрудникам и руководству, даже если центральным подразделением допущены какие-либо ошибки;
• не позволяет себе критиковать и комментировать действия главного офиса, даже если они непопулярны;
• корректно умеет запретить негативные комментарии в сторону центральной структуры своим сотрудникам;
• если в работе главного офиса случились неприятности, то либо сам, либо совместно со своими сотрудниками старается минимизировать последствия, не дает возникнуть негативной реакции в своем коллективе. При этом предоставляет своему персоналу объяснения случившегося, не вовлекая в это центральный офис;
• обеспечивает рост прибыли филиала;
• бережно относится к имуществу компании, рационально расходует ресурсы, обучает сотрудников такому же отношению;
• умеет провести анализ эффективности сделанных трат.

Стоит иметь заготовки вопросов для проведения собеседования, а уж в его процессе задавать дополнительные, опираясь на полученную информацию, чтобы лучше понять кандидата.

Если вы подбираете сотрудника с помощью кадрового агентства, то для более эффективных действий вам стоит составить опросный лист, который используется в ходе интервью по телефону.

Следует обратить внимание на нижеуказанные моменты при личном собеседовании.

Грамотность речи, умение излагать свои мысли . То есть кандидат должен говорить правильно, четко и последовательно, потому что фирму будут оценивать по директору филиала в том числе.

Поинтересуйтесь предыдущими местами работы. Стоит уточнить, сколько человек было в подчинении в прежней должности, какие он выполнял задачи, какой был оборот у компании. Эти сведения помогут уяснить размеры фирмы, объем задач кандидата на предыдущей работе, а также уровень его квалификации. Стоит попросить рассказать о достижениях и понаблюдать за тем, как он станет это делать. В идеале кандидат должен придерживаться золотой середины. Если вопрос вызвал смущение, то можно думать о том, что заслуг как таковых и не было. Если в ответ вы слышите выпячивание успехов, то кандидат пытается набить себе цену. При этом, скорее всего, он как раз ничего и не делал и приписывает себе достижения компании в целом.

Образование. Важно, чтобы оно было профильным, потому что часто приходят претенденты с дипломом совсем в другой сфере. Также значимым моментом является постоянное повышение квалификации кандидатом. Если в резюме указано прохождение каких-либо тренингов, стоит расспросить о них подробнее, узнать, применяются ли в реальности полученные навыки. Часто вопрос о курсах заводит соискателя в тупик, потому что никакой пользы от них он не получил, а в резюме указал для солидности. В идеале соискатель должен заниматься саморазвитием за свой счет.

Имеет ли кандидат свой бизнес. Этот вопрос надо выяснить обязательно, так как в случае положительного ответа становится ясно, что всё время будет уделяться собственному делу, а ваша фирма рассматривается в качестве подработки.

Дополнительные сведения. Обращаем внимание на качества кандидата, которые он считает своими плюсами. Смотрим на семейное положение, оцениваем моральные и нравственные принципы, трудоспособность.

Стоит задать несколько каверзных вопросов. К примеру, попросить описать процесс привлечения клиента, сотрудничающего с конкурентной компанией, или назвать три крупных успешных действия и три ошибочных в профессиональном смысле. При анализе ответов можно заметить умение мыслить глубоко, видеть свои ошибки и методы их устранения. Также стоит задать вопрос о том, почему фирме будет выгодно нанять именно этого кандидата. Если в ответ вы услышите, что он сделает компанию лидером, при этом даже не зная всех нюансов работы, то стоит задуматься о том, нужен ли такой директор.

Пусть соискатель задаст интересующие его вопросы . В данном случае чем слабее претендент, тем более стандартные темы он будет озвучивать.

После отбора кандидатуры надо помнить, что подбор персонала стоит предоставить непосредственно директору филиала (при этом в компании с большим количеством сотрудников имеется в виду трудоустройство специалистов на ключевые должности). Так как нередко работодатель нанимает кадры без учета мнения директора, а это неправильно.

Ведь может произойти следующая ситуация. Наняли руководителя филиала и одновременно подобрали сотрудников, нашли офис. Однако директор плохо выполняет свои обязанности по какой-либо причине – либо недостаточно квалифицирован, либо нет мотивации к работе. В итоге он не выдерживает испытательный срок, его увольняют и нанимают нового. А очередной директор получает следующие проблемы в компании: ряд сотрудников не подходит для своих должностей, кто-то откровенно халтурит, некоторые сохранили верность прошлому начальнику. Как следствие, происходит частичная смена кадров, что вызывает негативную реакцию у всего коллектива.

• Управление персоналом филиала: 6 способов оставаться одной командой даже на расстоянии

С какими трудностями и проблемами может столкнуться директор филиала

Есть проблема в отношении топ-менеджеров из главного офиса к тем, кто находится в должности директора регионального филиала. Начальствующий состав центрального подразделения считает таких руководителей управленцами среднего звена или линейными менеджерами и полагает, что в первую очередь они должны выполнять задачи, которые им ставит главный офис. При встречах с региональными директорами прежде всего менеджеры из центра требуют предоставить им отчетность и озвучивают новые цели и задачи. Однако руководители на местах точно так же относят себя к топ-менеджменту регионального уровня. Вроде как заместитель генерального директора – директор филиала и есть. Они считают, что проводят в жизнь стратегию развития фирмы на вверенной им территории, и также хотят участвовать в осуществлении политики головного офиса, в решении вопросов, затрагивающих не только свое отделение, но в целом всю компанию. Для поддержания статуса перед подчиненными и клиентами той местности, где расположены подразделения, их директора делают типичные ошибки, которые чреваты последствиями для бизнеса и критикой центрального руководства:

• позиционируют себя как лицо, решение которого окончательное, тогда как впоследствии его действия и команды могут быть изменены главным офисом;
• отдают в большом количестве приказы и распоряжения без согласования с центральным представительством;
• при общении с главным офисом стараются подать от своего лица все идущие из филиала сведения, как бы замыкая весь информационный поток и возлагая ответственность за события на себя.

В то же время менеджеры центрального офиса, исходя из своего представления о должности директора филиала, также совершают ошибки, которые приводят к потере лояльности и управления:

• напрямую пытаются сотрудничать с бизнес-партнерами в регионе, не ставя в известность руководство филиала, либо же, исходя из якобы интересов компании, меняют условия уже достигнутых договоренностей;
• управляют персоналом регионального подразделения, отдают ему распоряжения, выплачивают зарплату, а руководитель при этом не понимает, что ему делать с сотрудниками, которые не выполняют приказы директора филиала или действуют вообще наоборот;
• внедряют прямую электронную отчетность, благодаря которой треть офисного времени уходит не на выполнение прямых обязанностей, а на написание отчетов для центрального офиса.

Одна из самых важных задач для директора филиала – это поддержание окупаемости фирмы на вверенном ему участке, при том что одновременно он никак не в состоянии влиять на затраты, что ложатся на его подразделение. Возмещение расходов становится проблемой при таком подходе. При этом к данному условию добавляются также трудности с выполнением нормы продаж, так как филиал зачастую не может устанавливать цены самостоятельно, а попытки донести до центрального руководства специфику сбыта в данной местности и портрет потенциального покупателя и его запросы оказываются безуспешными. Региональные директора стараются показать, что их территория другая, отличается от остальных, но в головном офисе считают, что это лишь следствие вялой работы начальника и коллектива. При этом ошибаются и та и другая сторона, но каждый со своей позиции этого не видит.

Именно поэтому так важен выбор максимально подходящего кандидата на должность директора – чтобы бизнес продолжал развиваться, несмотря на все сложности.

• 3 приема организации работы филиалов, которые используют крупные компании

Как оценивать работу директора филиала по KPI

Ошибаются те, кто полагает, что лучше завысить KPI при оценке деятельности, потому что якобы при увеличенных цифрах получишь средний результат, а устанавливая среднюю планку, можно в итоге получить «ничего». Ведь если директор будет видеть, что задачу практически и в принципе невозможно выполнить, то он не станет и стараться это сделать.

KPI устанавливаются ежегодно. Год – достаточный срок для оценки результатов деятельности руководителя филиала. Показатели эффективности надо устанавливать, соблюдая определенные правила.

В системе KPI лучше сочетать личные и общие показатели.

Общими в данном случае являются данные всего филиала или того учреждения, которым руководит оцениваемый (отдела, департамента и т. д.). Показатели в целом отражаются на сплоченности коллектива, на том, насколько директор заинтересован в итоге деятельности сотрудников. На соотношение общих и личных индикаторов влияет отрасль бизнеса, сама компания, форма должности, для которой они устанавливаются. Ведь при более высоких постах почти исчезают личные критерии.

Личные KPI, например, у генерального директора могут выглядеть как прохождение курса по финансовому рынку и получение аттестата или как подготовка сотрудника себе на смену.

Непременным условием применения KPI является их цифровое выражение. К примеру, нельзя отнести к показателям такое действие, как привлечение высококвалифицированных специалистов. Здесь нет четких цифр – ни срока, ни сколько конкретно специалистов придет, ни кадрового состава. Помимо этого, оценка «высококвалифицированные» расплывчата, и неясно, будут ли подобраны именно такие кадры или просто с неким уровнем подготовки.

Надо понимать систему вычисления показателя. При этом не должно быть так, что для расчета придется потратить много времени или даже отдать на откуп другой компании, или платить за дополнительную информацию. К примеру, определение узнаваемости бренда будет дорогостоящим, потому что для такого исследования придется потратить много денег.

Лучшим вариантом станет установление уровней достижения для каждого показателя: порогового (при невыполнении не будет бонуса); целевого (бонус будет выплачиваться при его достижении); максимального (при превышении повышается и бонус).

Возможность руководителя влиять на показатель.

При общих показателях директор не всегда может воздействовать на их результат. Но личные индикаторы успешности предполагают, что работа руководителя влияет на итоги

напрямую. К примеру, можно создать показатель «наличие кассовых разрывов» при условии, что генеральным директором лично принимаются решения о выдаче кредитов на товары, оплате или ее задержке контрагентам, о сроках перечислений средств.

Вознаграждение должно быть существенным.

Если руководителю филиала предназначается не очень большой по сумме бонус, то он не будет уделять время проведению в жизнь стратегии развития предприятия, а сосредоточится на текущих делах, которые станут для него неотложными. Поэтому размер премии должен составлять не менее 100 % фиксированной части оплаты труда.

Размер вознаграждения должен быть справедливым.

Руководитель будет считать, что его вознаграждение справедливо, если он увидит, что отличие размера суммы от общих отраслевых показателей находится в пределах 30%. Поэтому стоит опираться на опыт аналогичных вашей компаний в той же сфере при установлении нормы индикаторов успешности.

Справедливый порядок исчисления KPI.

Вообразите ситуацию, когда одним из показателей для топ-менеджеров фирмы сделали прибыль компании в определенном размере. По достижении отчетного периода видно, что прибыль составила всего 50 % от намеченной суммы. В положении о KPI говорится, что в таком случае премии не будет. И это вроде как справедливо. Но если принять во внимание, что показатель был выставлен в кризисный год, что порядка половины фирм или даже больше стали банкротами, что подавляющая часть оставшихся получили нулевую прибыль, то окажется, что директор и менеджеры в данной фирме, добившись целых 50 % установленного значения, совершили практически геройский поступок. Поэтому, чтобы избежать в дальнейшем таких нюансов, стоит в качестве ориентира для индикатора успешности брать общие параметры отрасли.

Следовательно, правильная разработка KPI крайне важна для того, чтобы у директора всегда была мотивация.

Должностная инструкция руководителя филиала предприятия

1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность руководителя филиала предприятия.

1.2 Руководитель филиала предприятия относится к категории руководителей.

1.3 Руководитель филиала предприятия назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.4 Взаимоотношения по должности:

1.4.1	Прямое подчинение	Директору предприятия
1.4.2.	Дополнительное подчинение	‑‑‑
1.4.3	Отдает распоряжения	Сотрудникам филиала предприятия
1.4.4	Работника замещает	Заместитель руководителя филиала предприятия
1.4.5	Работник замещает	‑‑‑

1. Квалификационные требования руководителя филиала предприятия:

2.1	образование	Высшее профессиональное образование
2.2	опыт работы	Не менее 5 лет
2.3	знания	Устав автомобильного транспорта, а также уставы и кодексы других видов транспорта; основы транспортного законодательства; основы трудового законодательства; постановления, распоряжения, приказы вышестоящих организаций, нормативные документы организации грузовых перевозок, по вопросам транспортно-экспедиционного обслуживания; перспективы развития филиала (отделения); правила перевозок грузов автомобильным и другими видами транспорта; производственные мощности; порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; принципиальную технологию переработки грузов на железнодорожных станциях; документооборот при централизованных перевозках грузов; правила составления коммерческих актов и актов общей формы на предмет не сохранности груза; положение об организации и выполнении междугородных перевозок грузовым автотранспортом; финансовый и производственный планы перевозок грузов; правила обеспечения сохранности грузов; экономику, организацию производства, труда и управления; правила технической эксплуатации погрузочно-разгрузочных механизмов; порядок ведения учетной и отчетной документации; тарифы на перевозку грузов; основные реквизиты договорной клиентуры; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
2.4	навыки	работы по специальности
2.5	дополнительные требования

1. Документы, регламентирующие деятельность руководителя филиала предприятия

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия; Положение о филиале предприятия, Должностная инструкция руководителя филиала предприятия, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности руководителя филиала предприятия

Руководитель филиала предприятия исполняет следующие обязанности:

4.1. Руководит в пределах предоставленных прав производственно-хозяйственной деятельностью филиала ТЭП.

4.2. Обеспечивает выполнение филиалом заданий плана согласно установленным количественным и качественным показателям.

4.3. Обеспечивает организацию труда и управления, выполнение нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, а также максимальную мобилизацию имеющихся резервов и экономное расходование всех видов ресурсов.

4.4. Участвует в разработке суточного оперативного плана, в проведении анализа выполненной работы.

4.5. Организует своевременное рас кредитование и подготовку провозных документов, централизованную перевозку по всей номенклатуре грузов в соответствии с единым технологическим процессом, уведомление грузополучателей (грузоотправителей) о вывозе грузов.

4.6. Осуществляет контроль за работой товарных касс и диспетчерских пунктов, входящих в состав филиала.

4.7. Рассматривает предложения и претензии обслуживаемой клиентуры и принимает необходимые решения по этим вопросам.

4.8. Участвует в согласовании объемов централизованного вывоза (завоза) грузов со сторонними предприятиями других видов транспорта и разрабатывает почасовые графики загрузки автомобилей.

4.9. Организует сменно-суточное планирование транспортно-экспедиционных операций, обеспечивает выполнение, качественный учет и оформление установленной отчетности о работе филиала.

4.10. Организует и обеспечивает контроль за эффективным использованием автотранспорта, погрузочно-разгрузочных механизмов, контейнеров, выполнением заданий по загрузке и выгрузке грузовых автомобилей.

4.11.Анализирует качественные и количественные показатели работы филиала, принимает меры по устранению выявленных недостатков.

4.12. Участвует в рассмотрении случаев несохранной перевозки грузов, оформлении соответствующих документов.

4.13.Организует и контролирует проведение работы по соблюдению установленного порядка сверки выполненных объемов транспортно-экспедиционных операций, в том числе перевозок.

4.14. Принимает меры по обеспечению филиала квалифицированными кадрами, наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных условий для их труда, по соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

4.15. Руководит работниками филиала.

4.16. Обеспечивает: сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы подчиненных; применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы филиала.

1. Права руководителя филиала предприятия

Руководитель филиала предприятия вправе:

5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности филиала предприятия.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности филиала предприятия.

5.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.5. Требовать от руководства предприятия содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

1. Ответственность руководителя филиала предприятия

Руководитель филиала предприятия несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы руководителя филиала предприятия

7.1. Режим работы руководителя филиала предприятия определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

7.2. В связи с производственной необходимостью руководитель филиала предприятия может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

7.3. Для решения оперативных вопросов руководителю филиала предприятия может выделяться служебный автотранспорт.

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда руководителя филиала предприятия определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой - у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения
		(подпись)	(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(подпись)	(фамилия, инициалы)
00.00.0000
С инструкцией ознакомлен:
		(подпись)	(фамилия, инициалы)
		00.00.00