«Приветствую, читатель блога о маркетинге и трудовых буднях маркетолога. Продолжу цикл «Курс молодого маркетолога». Согласись, рост по карьерной лестнице это приятное и увлекательное занятие и, в принципе, сфера деятельности здесь не очень то и важна. Собственно, маркетинг не является исключением, однако карьера в маркетинге имеет свои особенности. Вот об этом и поразмыслим, сегодня. Думаю, знания полученные в этой статье, очень сильно пригодятся.»
Большинство людей, работающих в области маркетинга, отмечают, что наша сфера наполнена вызовами, как в плане развития, так и роста. Это связано с тем, что маркетинг постоянно меняется, появляются другие методы, инструменты и тенденции, соответствующие новому времени. Как же удержаться в этой «струе перемен»? Для этого нужно обладать определенными качествами.
Ключевые качества для успешной карьеры в маркетинге
В статье про требования к маркетологу, я уже упоминал о ключевых качествах, но они важны при устройстве на работу, для карьерного же роста, нужны несколько иные достоинства:
- четкость и лаконичность мысли, причем, как письменной, так и устной;
- умение распознавать проблемы;
- умение разрабатывать стратегический план для решения этих проблем;
- умение интерпретировать сложные данные в простые истины;
- умение генерировать новые идеи;
- умение организовать процесс реализации придуманной идеи.
Если вы обладаете озвученным выше потенциалом, то карьерная дорога в маркетинге для вас, несомненно, открыта. В маркетинге есть масса возможностей для продвижения себя любимого, и, пожалуй, это единственная сфера, в которой найдется применение вашим интересам, ценностям и стилю. Осталось только выбрать. Но где взять опыт?
Получаем опыт для карьеры в маркетинге
В России существует много компаний, в которых есть возможность получить опыт и навыки относительно нашей деятельности. Иногда, вам не нужна даже компания. Главное — это желание получить опыт в маркетинге для построения своей карьеры.
Способ 1. Начать с малого.
Получить опыт по выбранной специальности в крупных компаниях можно, устроившись стажером за небольшие деньги или даже совсем бесплатно. Многие компании довольно успешно практикуют такую форму обучения специалистов. Денег здесь вы не получите, если только на Доширак и сосиски, однако опыта можно поднабрать, точно. Что самое интересное, такую деятельность вполне можно сочетать с обучение (даже очным). Именно таким способом пошел я лично, о чем рассказывал уже в статье как стать маркетологом.
Способ 2. Самостоятельное обучение.
Когда мы приходим на собеседование в новую компанию, все смотрят на опыт и знания. И опыт не всегда приравнивается к стажу работы. А навыки и знания можно получить и самостоятельно. Для этого есть несколько возможностей:
- читайте книги по маркетингу и бизнесу;
- изучайте опыт практикующих маркетологов (блогинг – это великая сила);
- ищите и изучайте новые маркетинговые инструменты и способы продвижения (без практики, только навыки и знания);
- смотрите обучающее видео и фильмы о маркетинге;
- самостоятельно проводите маркетинговые исследования;
- тренируйтесь в различных видах анализа.
Если первые две возможности вполне понятны, то последние две, думаю, нужно прокомментировать. Как можно самостоятельно проводить маркетинговые исследования? По сути, здесь нет ничего сложного. Прочитали несколько книг по данному занятию (больше нет необходимости) и приступили. Выбрали отрасль (сферу, компанию, конкретный товар) и проанализируйте этот рынок, в соответствии с тем алгоритмом, что прочитали в книге. Затем следующий, потом еще один и так далее, пока не «втянетесь».
По поводу тренировки в каком-либо анализе тут тоже все просто. В интернете масса данных для проведения аналитики. Например, можно взять отчеты различных ОАО, которые ежегодно публично отчитываются перед своими акционерами. Или старые данные начала 2000-х годов (такие данные есть, нужно просто поискать, кстати, так приобретается навык исследовательской части работы маркетолога). На основе этих данных, считаете эффективность их деятельности, или строите модель прогнозирования на годы вперед (можно взять прошлые года и спрогнозировать на текущий, заодно и модель проверите).
При таком отношении и образование в области маркетинга не потребуется. Правда есть тут один минус – это мотивация, а точнее ее отсутствие. Когда ты работаешь, ты знаешь, если работу не сделать тебе не заплатят. А тут чистый энтузиазм.
После этого принимать вас на работу будут гораздо охотнее. А устроившись на желанную должность можно смело начинать карьеру в маркетинге, упорно продолжая учиться и развиваться. А иначе никак.
Не каждый может похвастаться тем, что за четыре года вырос от рядового сотрудника до вице-президента многомиллиардной компании. Маклин Доннелли (McLean Donnelly) может.
Как ему это удалось?
Так как он работал дизайнером, можно предположить, что секрет его успеха кроется в потрясающих проектах. Но это только часть его стратегии.
Качественный дизайн в паре с потрясающими , – вот что помогло Доннелли забраться на вершину карьерной лестницы. Не последнюю роль сыграло и его умение выращивать таланты, совершенствовать свой продукт и постоянно улучшать показатели.
В рамках презентации на Digital Marketing Summit Маклин Доннелли поделился своими знаниями, полученными после окончания MBA. Он выделил три сферы, в которых должен расти каждый маркетолог, чтобы уверенно двигаться к вершине карьеры. При этом иметь бизнес-образование совсем необязательно.
1. Учите математику
Даже если в последний раз вы изучали математику еще в школе, вы все равно довольно быстро сможете освоить “бизнес-математику”. Попросите бухгалтера вас проконсультировать или пройдите специальные курсы. Вот на что стоит обратить особое внимание:
- Отчет о доходах . Если вы разберетесь в отчете о доходах, вы начнете лучше понимать . Фокусируйтесь при этом не только на источниках дохода. Сократив расходы, вы также можете эффективно увеличить прибыль. Например, в Expedia Доннелли выяснил, что если клиент тратит больше Х секунд на звонок в службу поддержки, компания начинает терять деньги. Возможность? Пожалуй.
- Статистика . Освойте основы статистики, это не так сложно, как кажется. Например, вGoogle Analytics вы можете найти показатель конверсии = число посетителей/число конверсий. Изучите , задавайте вопросы. После того, как вы освоите эти два направления, переходите к следующему шагу:
- Модели . Сформулируйте бизнес-кейс еще до начала работы. Затем постройте модель и протестируйте результат вашей работы на показатель ROI.
2. Полагайтесь на стратегию
Имея за плечами сильный бизнес-кейс, вы можете стратегически подходить к выбору тактик. Как говорил Майкл Портер (Michael Porter):
“Суть стратегии заключается в выборе того, чего не следует делать”.
Слишком часто маркетологи концентрируются на том, что им нужно реализовать. Однако иногда следует сделать шаг назад и определить, чего делать не стоит. Этот подход гораздо быстрее приносит результаты.
Доннелли предлагает следовать его креативному подходу Human Centered Desig. Это стратегия дизайна и управления, которая подразумевает разработку решений проблем с человеческой точки зрения. Основывается она на четырех элементах:
- Определите эмоциональную связь . Любой предлагает возможности для установления эмоциональных связей. Найдите свои, создав карту . В Shutterstock команда Доннелли попросила клиентов рассказать об эмоциях, которые они хотят испытывать на каждом этапе путешествия. Например, при оформлении заказа пользователи хотят доверять сайту, быть уверенными в нем и рассчитывают на быструю доставку.
- Решайте проблемы пользователей . Наладьте честный и конструктивный диалог со своими клиентами о вашей компании и продукте. Для этого отлично подойдут социальные сети. Не стоит бояться негативных , на них нужно учиться.
- Говорите с клиентами . На самом деле говорите. Если вы не разговариваете с клиентами лично, то можете не рассчитывать на успех. Обращайте внимание на то, как меняется их выражение лица, когда они говорят о различных взаимодействиях с вашим брендом. Клиенты не могут оставаться лишь источниками данных.
- Предложите уникальный опыт . Чем ваш бренд отличается от всех остальных? Чтобы это понять, Доннелли рекомендует использовать стратегию Northstar Workshop. Соберите всех членов команды в одной комнате и организуйте свободное обсуждение. Проводить подобные встречи можно и регулярно.
3. Вдохновляйте команду
Именно с этого и начался путь Доннелли к цели. Он решил получить степень MBA, чтобы эффективнее развивать таланты и управлять организацией. При этом он всегда ориентировался на “заповеди ” доктора Эдварда Деминга (Dr. Edward Deming):
- Разрушьте барьеры между отделами . Исследователи, дизайнеры, специалисты по продажам и разработчики должны работать как единая команда, чтобы предвидеть возможные проблемы и эффективно совершенствовать продукты и услуги.
- Снизьте необходимость в проведении проверок , поставив качество продукта на первое место. Проверки неэффективны, за конечный продукт должны отвечать сами сотрудники.
- Все члены команды должны принимать изменения и внедрять их в свою работу.
Используйте стратегию в своей работе
Вы замечали, что ваша работа заключается в реализации тактик, одна за одной. Сделайте шаг назад, посоветуйтесь с командой и начните задавать вопросы. Используйте , чтобы выбирать то, чего не стоит делать, а не наоборот.
Выше уже отмечалось, что маркетинг динамично развивающаяся область деятельности. Сегодня практически все российские компании имеют в своем штате специалистов по маркетингу. В небольших компаниях это могут быть отдельные сотрудники, в более крупных - отделы и департаменты. По мере расширения круга задач, решаемых маркетингом, появляются новые маркетинговые профессии, более узкой становится специализация маркетологов (рис 1.13).
Рис. 1.13
Таблица 1.6 Характеристика задач, решаемых маркетологами
|
Аналитик, специалист по исследованиям рынка |
|
|
Бренд-менеджер |
|
|
Продакт-менеджер |
|
|
|
|
Менеджер по работе с клиентами |
|
|
Трейд-маркетолог, менеджер по торговому маркетингу |
|
|
Специалист по внутренним коммуникациям |
|
|
Директор по маркетингу |
|
|
PR - директор |
|
|
(Менеджер по корпоративным мероприятиям) |
|
|
Key Account Manager (менеджер по работе с ключевыми клиентами) |
КАМ занимается поддержанием отношений с самыми важными для фирмы клиентами. В его функции входит:
|
Современный рынок предъявляет к специалистам высокие квалификационные требования не только с точки зрения наличия высшего профильного образования, но и знания иностранного языка, владения современными средствами и методами анализа данных, в том числе компьютерными программными продуктами и базами данных, наличия навыков поиска информации и знания языка запросов в Интернет. Многие позиции требуют наличия аналитических и/или коммуникативных способностей. Сами маркетологи также в некоторой степени отличаются от других категорий сотрудников. Во-первых, они более молодые. Возраст 40% маркетологов -- 22-25 лет, 50% -- 26-35 лет. Отчасти в силу возраста, они более мобильны. Возможно, эти характеристики преходящи. Ведь подготовка специалистов по маркетингу в России началась не очень давно, и поэтому возраст дипломированных специалистов не так велик. Во-вторых, мотивация к труду маркетологов отличается от других профессий. Для большинства из них основной мотивацией является карьерный рост. На втором месте по степени важности -- содержание выполняемых работ, т.к. от него зависит и повышение квалификации сотрудника, и получение ценного опыта. И лишь на третье место маркетологи ставят требования по заработной плате. Среди прочих мотивов можно выделить такие, как возможность проявлять инициативу или принимать самостоятельные решения и т.д.
Известный российский специалист и консультант по маркетингу И.Манн предлагает следующую формулу хорошей карьеры в области маркетинга (Манн И., 2009) :
Успех в маркетинге = О + Н + С + П
О - хорошее образование (хорошо полученное) Н - наставник С - специализация (маркетинг слишком большая тема, чтобы попытаться освоить все) П - постоянное повышение квалификации.
Одна из целей этого учебника состоит, как мы надеемся, именно в том, чтобы помочь вам успешно сформировать первое слагаемое этой формулы.
